Politiche di Spedizione
Costi di Spedizione
- La spedizione ha un costo standard di 4,99 €.
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Ordini multipli: Il costo di spedizione rimane fisso a 4,99 €, indipendentemente dal numero di articoli acquistati. Approfittate della libertà di riempire il carrello senza preoccuparvi di costi aggiuntivi.
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Spedizione gratuita: Gli ordini superiori a 65€ beneficiano della spedizione gratuita, come ringraziamento per la vostra fiducia e il vostro sostegno.
Modalità di Spedizione e Tempi di Consegna
- Tutti gli ordini vengono spediti tramite il servizio GLS.
- I tempi di consegna stimati sono di 2-4 giorni lavorativi, in base alla destinazione.
- Al momento della spedizione, riceverete una notifica con il numero di tracciamento all'indirizzo email fornito durante l'acquisto.
Spedizione Assicurata
Tutti i pacchi sono assicurati durante il trasporto. Lacrima Jewels non si assume responsabilità per pacchi smarriti o rubati dopo la consegna. Per garantire una consegna senza problemi:
- Assicuratevi di essere disponibili per il ritiro al momento della consegna.
- In caso di mancato ritiro e restituzione del pacco al mittente, Lacrima Jewels si riserva il diritto di addebitare al cliente i costi di una nuova spedizione.
Numero di Tracciamento e Assistenza
- Una volta che il pacco è stato spedito, riceverete via email un numero di tracciamento per monitorare lo stato della consegna. Se non trovate l'email, controllate anche la cartella spam o posta indesiderata.
- Per eventuali problemi con il numero di tracciamento o con lo stato della consegna, contattate il nostro servizio clienti. Lacrima Jewels collaborerà con il corriere per risolvere eventuali inconvenienti rapidamente e con il minimo disagio per voi.
Verifica della Consegna
Vi invitiamo a controllare attentamente il pacco prima di accettare la consegna:
- Se il pacco presenta evidenti danni derivanti dal trasporto, rifiutate la consegna e presentate immediatamente un reclamo al corriere.
- In alternativa, potete accettare la consegna con riserva e segnalarci il problema.
Giacenze e Mancato Ritiro
- In caso di assenza al momento della consegna, GLS effettuerà un secondo tentativo nel giorno lavorativo successivo.
- Dopo due tentativi falliti, il pacco verrà trasferito nella sede GLS più vicina, dove rimarrà in giacenza per un massimo di 30 giorni.
- Invitiamo a ritirare il pacco presso la sede GLS nel periodo di giacenza. Trascorso questo termine, il pacco verrà restituito al mittente.
- In caso di mancato ritiro, Lacrima Jewels si riserva il diritto di trattenere i costi di spedizione.
Contatti per Assistenza
Per qualsiasi domanda o richiesta di supporto, non esitate a contattare il nostro servizio clienti:
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